QUALIDADE

SISTEMA DE GESTÃO DE QUALIDADE

A Pimenta de Ávila Consultoria estabeleceu e mantém um Sistema de Gestão da Qualidade em conformidade com a norma NBR ISO 9001:2000.

O Manual da Qualidade desenvolvido pela Empresa foi elaborado a partir de padrões internacionais de qualidade, visando apresentar aos funcionários, prestadores de serviço, clientes e demais interessados, o Sistema de Gestão da Qualidade da PIMENTA DE ÁVILA, incluindo o escopo, os objetivos, a política e a interação entre os processos.

Além do Manual da Qualidade foram desenvolvidos procedimentos que descrevem, em detalhe,  as atividades de todos os processos abordando as diretrizes para a elaboração dos projetos, seus controles de qualidade e as rotinas operacionais e administrativas para a gestão de contratos de prestação de serviços.

Dois importantes fluxogramas de processo formam a base dos procedimentos relacionados à elaboração dos projetos: Fluxograma de Desenvolvimento do Projeto, que aborda o controle da qualidade da aplicação do processo e o Fluxograma de Elaboração do Documento, que aborda a qualidade do produto.

Ambos controlam os requisitos técnicos e de qualidade dos projetos, incluindo o atendimento às normas e especificações do Cliente.

Com o objetivo de verificar o grau de adequação do Sistema de Gestão da Qualidade da PIMENTA DE ÁVILA, foi estabelecida uma sistemática de auditorias internas que possibilitam avaliar a eficácia do sistema. Além disso, foi criado um grupo, denominado Grupo da Qualidade, com o objetivo de monitorar o cumprimento de todas as etapas descritas nos procedimentos documentados.

A política da qualidade da PIMENTA DE ÁVILA é assim descrita: “produzir trabalhos de consultoria e projetos de engenharia que atendam aos requisitos estabelecidos com nossos Clientes, mediante a aplicação e melhoria contínua de um Sistema de Gestão da Qualidade”.

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